Konflikte als Chance nutzen
Seminarziel:
Die Teilnehmer werden mit den wichtigsten Methoden zur Konfliktlösung vertraut gemacht. Sie werden schwierige Situationen/Konflikte durch die richtige Kombination von Einfühlungsvermögen und Durchsetzungskraft beherrschen und somit ein souveränes Verhalten in schwierigen beruflichen Situationen erlangen.
Themenübersicht
- Wodurch entstehen Spannungsfelder?
- Konfliktprävention durch klare Kommunikation und aktives Zuhören
- Analysemodell von Konfliktsituationen
- „Mein oder Dein“ – wem gehört das Problem?
- Hilfreiche Gesprächsführungstechniken bei Konflikten
- Negative und positive Aspekte einer Konfliktsituation
- Fallbearbeitung nach der Methode der kollegialen Beratung
Lehrmethode:
Gruppendiskussionen, Vortrag, praktische Übungen in Einzel- und Gruppenarbeit
Termine
Teilnehmer
Das Seminar wendet sich an Mitarbeiter, aller Bereiche, die ihr Konfliktmanagement verbessern möchten, um schwierige Situationen konstruktiv zu gestalten.
Kosten
€ 230,00 p. P. zzgl. gesetzl. MwSt. (einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke)
€ 195,00 p. P. zzgl. gesetzl. MwSt. (einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke) bei Teilnahme von mind. drei Personen aus einem Unternehmen