Konflikte erfolgreich lösen

Seminarziel:
Mögen Sie Konflikte? Wenn nicht, dann sind Sie damit nicht alleine. Andererseits: Was wäre das Leben ohne Konflikte? Ein Leben ohne Reibung, ohne Spannung und ohne Gegensätze.

Konflikte sind im menschlichen Miteinander immer gegeben. Ohne sie gäbe es keinen Meinungsstreit, keine Einigung und damit keine Veränderung. Gelingt es, Konflikte unter diesen Vorzeichen zu sehen, können wir sie wertschätzen und positiv nutzen. Werden sie aus Angst vor Auseinandersetzung ignoriert, verschlechtern sie die Arbeitsatmosphäre, demotivieren das Team, beeinträchtigen die Produktivität.

Gemeinsam erarbeiten wir das Wissen darum, die positiven Seiten von Konflikten zu nutzen, Konfrontationen abzubauen und Konfliktkosten zu senken.

Themenübersicht

 Konflikte verstehen

• Konfliktdefinition
• Konfliktarten und -lösungen
• Konfliktdynamik

Konflikte auflösen

• Eskalationsstufen von Konflikten
• Konflikte konstruktiv ansprechen
• Führen von Konfliktgesprächen

Konflikte nutzen

• Meinen Konfliktstil erkennen
• Meinen Standpunkt vertreten

 
Lehrmethode:

Trainer-Input, Gruppen- und Einzelübungen, kollegiale Beratung, Klärung individueller Anliegen. Arbeiten, austauschen und Wissen anreichern mit Herz, Hirn und Humor.